Sahara Horizon Tours
Política de cancelamento e reembolso
O valor do reembolso depende do momento em que recebemos o cancelamento antes da partida.
Prazos de cancelamento
Os prazos abaixo aplicam-se a reservas confirmadas. Enviar um pedido de informação não constitui uma reserva.
- 14 dias ou mais antes da partida
- Reembolso de 100%
- Entre 48 horas e menos de 14 dias antes da partida
- Reembolso de 50%
- Menos de 48 horas antes da partida
- Sem reembolso
- Não comparência
- Sem reembolso
Como pedir um cancelamento
Envie um e-mail para contact@saharahorizontours.com com o nome do viajante ou da reserva, a data de partida e qualquer referência de reserva que tenha recebido. O momento em que o operador recebe o pedido determina o prazo aplicável.
Prazos e não comparência
O reembolso integral aplica-se aos pedidos recebidos com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida. O reembolso de 50% aplica-se aos pedidos recebidos entre 48 horas, inclusive, e menos de 14 dias antes da partida. Os pedidos recebidos com menos de 48 horas de antecedência e a não comparência não dão direito a reembolso.
Processamento dos reembolsos
Se tiver direito a reembolso, confirmamos por e-mail o montante e o método disponível para a devolução. Sempre que possível, o valor é devolvido através do método de pagamento original. O prazo de processamento depende do banco e do prestador de pagamentos.
Não envie dados do cartão no seu pedido de cancelamento.
Cancelamentos ou alterações significativas pelo operador
Se o operador cancelar ou alterar significativamente uma viagem aceite, contacte-nos para confirmar a solução aplicável à sua reserva. Os prazos de cancelamento pelo cliente não determinam a solução quando somos nós a cancelar ou a alterar significativamente uma viagem. Esta política não limita os direitos legais aplicáveis.