キャンセル・返金ポリシー

キャンセル料の区分

以下の区分は、確定済みの予約に適用されます。お問い合わせの送信だけでは予約は成立しません。

出発14日前以上

100%返金

出発48時間前以上・14日前未満

50%返金

出発48時間前未満

返金対象外

無連絡不参加

返金対象外

キャンセルのお手続き

参加者名または予約名、出発日、受領済みの予約番号を記載し、contact@saharahorizontours.comへメールをお送りください。運営会社がご連絡を受領した時刻を基準に、適用区分を判断します。

受付時刻と無連絡不参加

全額返金は出発14日前以上のお申し出が対象です。50%返金は、出発のちょうど48時間前を含み、14日前に達する直前までの期間に受領したお申し出が対象です。出発まで48時間未満の場合、および無連絡不参加の場合は返金対象外です。

返金のお手続き

返金対象となる場合、金額と利用可能な返金方法をメールでご案内します。可能な場合は元のお支払い方法へ返金します。処理にかかる日数は銀行や決済事業者によって異なります。

キャンセルのご連絡にカード情報を記載しないでください。

運営会社による中止・重要な変更

運営会社が確定済みの旅行を中止、または内容を大幅に変更した場合は、その予約への対応についてお問い合わせください。この場合の対応は、お客様都合のキャンセル区分によって決まるものではありません。本ポリシーは、適用法に基づく権利を制限するものではありません。