Sahara Horizon Tours
Annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden
Het terug te betalen bedrag hangt af van wanneer we je annulering vóór vertrek ontvangen.
Annuleringstermijnen
De onderstaande termijnen gelden voor bevestigde boekingen. Een aanvraag versturen is geen boeking.
- 14 dagen of meer vóór vertrek
- 100% terugbetaling
- Vanaf 48 uur tot minder dan 14 dagen vóór vertrek
- 50% terugbetaling
- Minder dan 48 uur vóór vertrek
- Geen terugbetaling
- Niet verschijnen
- Geen terugbetaling
Zo annuleer je
Mail contact@saharahorizontours.com met de naam van de reiziger of de naam op de boeking, de vertrekdatum en een eventueel ontvangen boekingsnummer. Het moment waarop de reisaanbieder je verzoek ontvangt, bepaalt welke termijn geldt.
Termijnen en niet verschijnen
De termijn voor volledige terugbetaling begint bij 14 dagen vóór vertrek. De termijn voor 50% terugbetaling omvat verzoeken die precies 48 uur vóór vertrek worden ontvangen en loopt tot net onder de grens van 14 dagen. Bij minder dan 48 uur vóór vertrek en bij niet verschijnen vindt geen terugbetaling plaats.
Afhandeling van terugbetalingen
Kom je in aanmerking voor terugbetaling, dan bevestigen we het bedrag en de beschikbare terugbetaalmethode per e-mail. Waar mogelijk betalen we terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd hangt af van je bank en betaalprovider.
Stuur geen kaartgegevens mee met je annuleringsverzoek.
Annulering of ingrijpende wijzigingen door de reisaanbieder
Als de reisaanbieder een geaccepteerde reis annuleert of ingrijpend wijzigt, neem dan contact op om de oplossing voor die boeking af te spreken. De annuleringstermijnen voor klanten bepalen niet de oplossing wanneer wij een reis annuleren of ingrijpend wijzigen. Deze voorwaarden beperken je toepasselijke wettelijke rechten niet.