Sahara Horizon Tours
Política de cancelación y reembolso
El importe del reembolso depende del momento en que recibamos tu cancelación antes de la salida.
Plazos de cancelación
Los siguientes plazos se aplican a las reservas confirmadas. Enviar una consulta no constituye una reserva.
- 14 días o más antes de la salida
- Reembolso del 100 %
- Entre 48 horas y menos de 14 días antes de la salida
- Reembolso del 50 %
- Menos de 48 horas antes de la salida
- Sin reembolso
- No presentación
- Sin reembolso
Cómo solicitar una cancelación
Escribe a contact@saharahorizontours.com con el nombre del viajero o de la reserva, la fecha de salida y cualquier referencia de reserva que hayas recibido. El momento en que el operador recibe la solicitud determina el plazo aplicable.
Plazos y no presentación
El reembolso íntegro se aplica a las solicitudes recibidas con al menos 14 días de antelación a la salida. El reembolso del 50 % incluye las solicitudes recibidas exactamente 48 horas antes de la salida y hasta menos de 14 días antes. Las solicitudes recibidas con menos de 48 horas de antelación y la no presentación no dan derecho a reembolso.
Tramitación de los reembolsos
Si corresponde un reembolso, confirmaremos por correo electrónico el importe y el método de devolución disponible. Siempre que sea posible, se devolverá el dinero al medio de pago original. El plazo de tramitación depende del banco y del proveedor de pagos.
No envíes datos de tu tarjeta en la solicitud de cancelación.
Cancelaciones o cambios importantes por parte del operador
Si el operador cancela o modifica de forma importante un viaje aceptado, contacta con nosotros para confirmar la solución aplicable a esa reserva. Los plazos de cancelación del cliente no determinan la solución cuando nosotros cancelamos o modificamos de forma importante un viaje. Esta política no limita los derechos legales aplicables.